Trumpas atsakymas
Naują prašymą pirmiausia palyginkite su sutarta paslauga. Papildomam darbui nurodykite rezultatą, kainą, terminą ir tvirtinantį asmenį, o sutikimą išsaugokite su konkrečia pasiūlymo versija. Skubias teisines prievoles įvertinkite atskirai. Užduoties paskyrimas ar neaiškus atsakymas nėra aiškus apimties pakeitimo patvirtinimas.
Atskirkite paaiškinimą nuo naujos paslaugos
Prieš siūlydami papildomą kainą perskaitykite sutartį ir paketo ribas. Įprastas sutarto rezultato paaiškinimas gali būti įtrauktas. Nauja ataskaita, istorinės apskaitos tvarkymas ar didesnė nuolatinė apimtis gali reikalauti pakeitimo. Už savo klaidos taisymą nereikia klientui antrą kartą pateikti paslaugos kaip naujo darbo.
Vertintini prašymai
| Prašymas | Klausimas | Galima eiga |
|---|---|---|
| Paaiškinti ataskaitą | Ar įprastas paaiškinimas įtrauktas? | Atlikti pagal sutartį |
| Prognozė kreditoriui | Ar tai naujas rezultatas? | Suderinti atskirą projektą |
| Antras subjektas | Ar paketas jį apima? | Keisti nuolatinę paslaugą |
| Seni apskaitos duomenys | Kokie laikotarpiai ir priežastis? | Apibrėžti tvarkymo projektą |
Sudarykite trumpą pakeitimo įrašą
Užrašykite prašymą, priežastį, rezultatą, išimtis, kainą, valandas, reikalingus duomenis, datą ir tvirtinantį klientą. Susiekite su sutartimi. „Papildoma pagalba – 200 Eur“ neapibrėžia, kada darbas bus baigtas.
Tarkime, rengiate ataskaitą bankui. Nurodykite laikotarpį, formatą, kliento pateikiamas prielaidas ir įtrauktus patikslinimus. Vėliau bankui pakeitus formatą bus aišku, kodėl reikia pakartotinai įvertinti darbą.
Skubą įvertinkite atskirai
Kliento pageidaujama skubi data ir teisinė prievolė nėra tas pats. Jei prašymas atskleidžia skubų atitikties klausimą, informuokite atsakingą specialistą ir patikrinkite esamas pareigas. Kainos derinimas nesuteikia pagrindo ignoruoti jau turimos prievolės.
Prieš žadėdami papildomo darbo datą patikrinkite komandos pajėgumą. Dviejų valandų rengimui gali reikėti užimto specialisto peržiūros. Įvardykite, ką pakeistų naujas darbas, ir pasiūlykite realią datą.
Aiškus prašymas patvirtinti
Papildomo darbo pasiūlymas
Papildomo darbo pasiūlymas
Laiško tema{klientas}: {darbas} patvirtinimas
Sveiki, {vardas}, {rezultatas} nepatenka į dabartinę apimtį, nes {konkreti sutarties riba}. Siūlome atlikti {įtraukti darbai}, neįtraukiant {išimtys}, už {kaina ir PVM sąlyga}. Iki {duomenų data} reikia {duomenys}, kad galėtume užbaigti iki {rezultato data}. Įtraukti {patikslinimų ribos}. Prašome patvirtinti per {sutartas būdas}. Pradėsime gavę reikalingą patvirtinimą; skubią esamą prievolę, jei ji yra, aptarsime atskirai.
Patvirtinimo būdas turi atitikti sutartį ir taikomus reikalavimus. Kliento atsakymą saugokite su tikslia pasiūlymo versija. Trumpas pritarimas senai žinutei neaiškus, jei pokalbyje keitėsi apimtis ir suma.
Susitarimą perkelkite į darbą
Derinimo ir atlikimo patikra
Derinimo ir atlikimo patikra
- Patikrinta esama apimtis ir naujas rezultatas.
- Įvertinta skuba bei jau turimos pareigos.
- Nurodyta kaina, PVM, išimtys ir patikslinimai.
- Suderinti duomenys, rengimas ir peržiūra.
- Patvirtinimas išsaugotas su pasiūlymo versija.
- Užduotis ir sąskaitos nurodymai atitinka susitarimą.
- Registruotas faktinis laikas ir užbaigimo įrodymas.
Nuolatiniam pakeitimui kartu atnaujinkite paketą ir būsimus darbus. Vienkartiniam projektui nustatykite pabaigą. Po atlikimo palyginkite planą su faktu: pasikartojantis prašymas gali tapti atskira paslauga.
Kainai naudokite skaičiavimo pagrindą, nuolatiniam pakeitimui – laiško šabloną. Claister susieja klientą, užduotį ir laiką; apimtį suderina įmonė. Darbo aplinka šiuo metu yra anglų ir rusų kalbomis.
Klausimai
Ne. Patikrinkite, ar tai nauja apimtis, įprastas paaiškinimas ar savo klaidos taisymas.
Papildomam neprivalomam darbui sąlygas suderinkite pirmiau. Skubias esamas pareigas aptarkite su atsakingu specialistu.
Apie šį straipsnį
Autorius: Claister
Leidėjas – Claister, kuriantis šioje svetainėje pristatomą buhalterijos įmonių darbo valdymo programą.
Produkto kūrimo partnerė: Natalija Miadzelic
Redakcinė peržiūra: Natalija Miadzelic · Buhalterė · Patvirtinta
Redakcinė politikaBuhalterijos įmonės pajėgumai, kainos ir pelningumas
Susijusios priemonės, darbo eigos ir produkto gidai
Skaitykite toliau
Fiksuotos apskaitos paslaugų kainos skaičiavimas
Kaip apskaičiuoti fiksuotą apskaitos paslaugų kainą: apimtis, faktinis laikas, savikaina, maržos formulė ir paslaugų paketo ribos.
2 min. skaitymoApskaitos paslaugų kainos didinimo laiškas
Apskaitos paslaugų kainos didinimo laiško šablonas: sena ir nauja kaina, paslaugų apimtis, įsigaliojimas, PVM ir kliento patvirtinimas.
2 min. skaitymoKliento perdavimo kitam buhalteriui sąrašas
Kliento perdavimo kitam buhalteriui sąrašas: laikotarpiai, atviri darbai, likučių pagrindimas, prieigos, kliento informavimas ir perėmimo patvirtinimas.
2 min. skaitymo